本案例研究重点介绍了太阳能维护公司EnergyAid 的工作，该公司通过干预，为一位陷入困境的房主解决了长期存在的太阳能生产问题。就该系统而言，EnergyAid 提供了一个相对简单的技术解决方案，通过对系统重新供电，大大减轻了经济负担。
背景介绍
客户是位于加利福尼亚州穆列塔的 SunPower 客户，他的太阳能系统一直存在严重的生产问题。尽管安装了太阳能电池板，但他的系统已经连续三年没有运行。这导致电费账单大量累积，使他陷入了岌岌可危的财务状况，公用事业公司威胁要切断他的电源。客户表示感觉 "被安装人员辜负了"，"没有人愿意帮助他"。
挑战
- 太阳能零发电：三年来，客户的太阳能系统未能产生任何电力，使其最初投资所承诺的收益化为乌有。
- 电费不断攀升：没有太阳能发电，客户只能依赖电网供电，导致电费不断攀升，无力支付。
- 断电威胁：资金紧张导致逾期付款和未付款，以至于公用事业公司威胁要切断他的电源。
- 逆变器故障：经检查，EnergyAid 确定根本原因是 PVI 逆变器出现故障，显示 "内部错误 EO31"，表明存在严重的内部硬件问题。
- 缺乏支持：客户之前曾寻求过援助，但感觉被其他服务提供者抛弃了。
解决办法
能源援助组织派遣了一个小组前往客户的住所，对情况进行评估和整改，重点是重新为不发电的太阳能系统供电：
- 现场诊断：团队迅速诊断出 PVI 逆变器的 EO31 错误，确认是无法修复的内部硬件问题。
- 逆变器更换（重新供电）：EnergyAid 意识到故障逆变器无法修复，于是用全新的Tigo EI 逆变器替换了故障逆变器。重新供电系统的这一关键步骤涉及升级负责将太阳能转换为可用家用电力的核心部件。之所以特别选择EI 逆变器，是因为它采用了集成设计，简化了系统，无需额外或单独的组件，从而确保了更高效的部署和更可靠的运行。
- 系统重新调试：对新的Tigo EI 逆变器进行了专业布线，并将其连接到家庭的 Wi-Fi 网络，使其完全融入客户的家庭能源基础设施。
- 客户授权：客户现在可以登录监控应用程序，实时了解其系统的性能，该系统现在由新的 Tigo EI 逆变器供电。
- 主动监控和支持：作为 "免费太阳能星期五 "系列活动的一部分，EnergyAid 为房主免费提供了新的逆变器和安装服务。此外，客户还获得了主动系统监控的终身会员资格，确保他在未来出现任何问题或生产中断时都能收到警报。
结果
EnergyAid 的干预，特别是使用 Tigo EI 逆变器成功重新供电，为客户带来了立竿见影的积极效果：
- 恢复太阳能生产（重新供电）：系统成功恢复供电，重新启动并开始发电。
- 可量化的能源产出：现在，太阳能系统与 Tigo EI 逆变器一起完全投入使用，立即开始产生 2.2 千瓦的电力，直接抵消了客户的能源消耗。
- 消除经济负担：包括新的Tigo EI 逆变器和重新供电工作在内的整个服务都是免费提供的，从而减轻了过去的电费账单和迫在眉睫的维修费用所带来的巨大经济压力。
- 客户的欣慰和感激：客户表达了无比的欣慰和感激之情，他说："你们真是不幸中的万幸"，"你们的帮助意义非凡，超乎想象"。重新供电的成功让他感到无比欣慰，并流下了几滴喜悦的泪水。
- 长期安心：EnergyAid 监测计划的终身会员资格通过持续的监测和支持，让客户对其新近重新供电的太阳能系统的生产放心，并有能力避免今后出现长时间停电。
本案例研究表明，EnergyAid解决了一个关键的技术故障，并为一个因太阳能系统无法发电而面临严重经济困难的客户提供了必要的支持，从而体现了EnergyAid对客户福祉的深切承诺。EnergyAid 通过安装新的Tigo EI 逆变器，成功实现了重新供电。
摘要
有关Tigo EI 逆变器重新供电的更多信息，请访问：tigoenergy.com/ipoc
有关能源援助的更多信息，请访问：energyaid.net
